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7,560円以上のお買物で送料を880円割引!

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お問合せ先について

問い合わせ先を知りたい。
メールでの問い合わせ:info@ohzan.jp
電話での問い合わせ:0120-129-683(平日のみ/10:00〜17:00)

配送について

いつ頃届くか知りたい。
・「お届け日:指定無し」でご注文頂いた場合
ご注文後2〜4営業日目に出荷を致しております(営業日:土日祝、年末年始、お盆等を除く)。
・着日指定ありでご注文頂いた場合
指定のお日にちに合わせて発送させていただきます。
※年末年始・GW明けなど発送にかかる日数に変更がある場合は、トップページにお知らせを記載しておりますので、合わせてご確認頂きますようお願い申し上げます。
着日指定ができない日付でのお届けをご希望の場合はお問合せください。
どの配送会社で届くか知りたい。
ヤマト運輸株式会社を使用しております。
お届け日・時間を変更したい。
着日指定無しでご注文した場合はご注文より12時間以内、着日指定をしている場合はお届け希望日の3営業日前までにご連絡ください。お荷物のご用意が進んでいるなど、変更をお受けできない場合もございますが、可能な限りご対応させていただきます。それ以降はヤマト運輸様へ直接ご依頼をお願いいたします。配送伝票番号は配送手続きが完了次第メールにてお知らせしております。
ギフトで発送したい。注文者と届け先住所が異なるが大丈夫か。
問題ございません。ご注文者様欄にはお客様のお名前・ご住所を、お届け先欄にはお送り先のお名前・ご住所を記載の上ご注文下さい。ご決済方法はクレジットカードをお選びください(代金引換を選択した場合は、先様にお支払い頂く形になります)。お届け先が複数ある場合は、お手数ですが1件ずつご注文をお願いいたします。
ギフトで発送したい。値段が書かれた納品書を入れないでほしい。
ギフトに限らず、弊社ではお荷物に納品書はお入れしておりません。ご注文内容は自動送信メールにてご確認ください。必要な場合はお問い合わせください。

ご注文について

メールが届きません。
注文確認メールはご注文完了時に自動で、メール・問い合わせフォームからのお問合せには2営業日以内にご返信いたしております。メールが届かない場合は、何らかの理由でエラーとなっている可能性がございます。メールアドレス:「info@ohzan.jp」の受信設定をして頂くか、別のメールアドレスからご連絡、またはお電話にてお問合せ頂きますようお願い申し上げます。
注文内容を変更したい。
着日指定無しでご注文した場合はご注文より12時間以内、着日指定をしている場合は指定日より3営業日前までにお問合せください。お荷物のご用意が進んでいるなど、変更をお受けできない場合もございますが、可能な限りご対応させていただきます。
注文内容を確認したい。
ご注文完了時にご注文内容を記載した自動送信メールをお送りしております。お届け先住所やお届け希望日に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。
注文に関する希望を備考欄記載して注文しました。
備考欄にご要望をご記載いただいた場合でも、内容の確認が出荷直前になるなどお応えできない場合もございます。ご要望がある場合は、事前にお問合せまたはご注文後に別途ご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

お支払いについて

決済方法は何があるか。
クレジットカード、代金引換の2種類になります。
請求書払い(銀行振り込み)にしたい。
オンラインストアの決済はクレジットカード、代金引換の2種類ですが、事前にお問合せを頂いた場合は、銀行振込でのご対応可能です。ただし事前入金となります。お届けご希望日の3営業日までにお手続きをお願いいたします。商品、お届け先ご住所、納品期日等必要情報を下記の問い合わせフォームよりご連絡ください。請求書を発行し、ご返信いたします。なお、お振込み書の発行は致しておりません。
お問い合わせはこちら

商品について

賞味期限を知りたい。
箱に貼られた商品表示シールに記載がございます。賞味期限はお届けより20日〜40日が目安になります。配送センターに到着した商品を順番にお送りしております。賞味期限に関するご要望はお受けできませんのでご容赦ください。
常温保管できるか。
チョコレート使用商品に関して、チョコレートが溶けない程度(概ね27℃)の温度帯であれば、常温保管可能です。夏季など室温が高くなってしまう場合は、冷蔵庫での保管をお願いいたします。
熨斗をかけたい。
ご注文時、カート画面に熨斗に関する選択・記入欄がございますので、そちらに詳細をご記入ください。
箱の形状上、熨斗掛けができない商品も一部ございます。商品ページに個別に記載しておりますので、ご注文時に合わせてご確認くださいませ。
手提げ袋はつくか。
ご注文時、カート画面に手提げ袋に関する選択欄がございますので、ご希望の場合はご選択ください。
包装はされているか。
ご贈答用としてお使いいただけるデザインパッケージを使用しておりますため、ご指定のない限り、パッケージそのままで発送致しております。包装をご要望の場合は、カート画面に包装に関する記入欄がございますので、そちらに詳細をご記入ください。
店舗で買った時と同じようにしてほしい。
百貨店独自のサービスなど、弊社では詳細を把握していない場合がございます。具体的な内容をご記入頂けましたら、可能な限りご対応させていただきます。

すべて職人の手作業でひとつひとつ大切に作られた宝石のようなスイーツ。
良質小麦、良質バターを使った風味豊かな生地に濃厚なチョコレートでコーティング。
シンプルな中にも奥の深い味わいに仕上げております。

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商品は都内4店舗
(銀座・日本橋・池袋・二子玉川)
でもご覧いただけます。

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